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IBM的产品创新体系帮助世界知名企业转型 --IBM全球企业咨询部首席顾问吉永和良在“2013年产品创新数字化峰会”主题论坛的发言
发布者:    发布时间: 2014-05-19     阅读:1002次

1 IBM的转型

    1992年,IBM遭遇了严重的财政困难,公司销售收入停滞,利润急剧下降。经过对公司的全面分析和与业界最佳实践的比对,IBM总结出自身的一系列问题,其中最核心的问题在于产品开发。首先,IBM的产品开发时间过长,产品上市时程远远大于业界平均值;与此同时,产品开发费率过高,高出最佳实践一倍以上;另外,产品开发损失高,与业界最佳实践比较,IBM在产品开发上的损失比率约为最佳实践的五倍。

    通过对公司整体以及产品开发的进一步分析,IBM发现以上问题产生的主要原因在于:

    ●公司各业务部门的目标不一致,且产品开发缺乏最终负责单位;

    ●市场、销售、制造、服务、财务等本应与产品开发密切相关的职能,实际在产品开发中参与不足,且对产品开发中的需求响应太慢;

    ●在此之前,IBM的产品开发主要以技术为导向,缺乏面向市场和用户的思想,从而导致产品开发与客户需求及反馈之间的联系微弱;

    ●产品开发澳门太阳城缺乏优选评判指标,导致开发资源浪费;

    ●开发组织无法遵守开发澳门太阳城的承诺,同时又无法下定决心停止应该终止的澳门太阳城;

    ●在不同的产品开发澳门太阳城中,存在许多独立的、特殊定制的工具;

    ●产品组合管理不良,许多类似产品功能重复。

    痛定思痛之后,IBM对产品开发进行了大举改革。通过IPD转型,IBM将产品开发的方式由产品导向转变为市场导向,从依照工程推论开发新产品转变为依照客户需求开发产品,并取得了可观的成绩。

IBM IPD转型成果对比

图1 IBM IPD转型成果对比

2 IBM的产品创新体系

    IBM的产品创新方法由四部分构成,这四部分相辅相成,构成了IBM的创新体系。它们包括:新兴商业投资机会(EBO),业务规划(MP),整合产品开发流程(IPD)以及技术研发管理(RM)。其中EBO的主要任务是捕捉和管理未来的来新型商机;MP为产品的前期业务规划,大致分为搜寻和理解市场、进行市场细分、进行投资组合分析,开发市场细分战略和规划、协同和优化业务规划、管理市场细分并对绩效进行评估等6个阶段。

IBM产品创新体系 

图2 IBM产品创新体系

    IPD是基于IBM业务规划和整合产品开发的客户导向的科学管理方法,它从7个关键要素来审视一个企业的产品研发能力。这7个关键要素包括跨职能团队、决策点检查机制、业务规划、开发流程、技术管理、使用工具、IT架构和工具,如图2所示。

IPD审视研发能力的7要素 

图3 IPD审视研发能力的7要素

    根据IBM全球企业咨询部首席顾问吉永和良在2013第九届中国制造业产品创新数字化国际峰会的发言整理而成,已经本人确认!